Artikel 1 – Begripsomschrijvingen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument de aankoop kan annuleren.
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een bedrijf of beroep en een aankoop doet bij de ondernemer.
1.3 Dag: een kalenderdag.
1.4 Duurtransactie: een overeenkomst waarbij levering van producten verspreid over een bepaalde periode.
1.5 Duurzame gegevensdrager: elk middel informatie waarmee digitaal kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.
1.6 Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
1.7 Ondernemer: Luceara , de producten aangeboden via een webshop.
1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand via digitale communicatie zonder fysiek contact tussen consument en ondernemer.
1.9 Communicatietechniek op afstand: middelen zoals e-mail van een webshop waarmee een overeenkomst gesloten kan worden.
1.10 Dropshippingmodel: een bedrijfsstructuur waarbij Luceara producten verkoopt zonder voorraad te houden; levering gebeurt direct via de leverancier aan de klant.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Luceara
E-mail: luceara.info@gmail.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Luceara en op alle via de website gesloten overeenkomsten met consumenten.
3.2 Voor het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument.
3.3 Indien aanvullende voorwaarden worden betaald, prevaleert de keuze die voor de consument het voordeligst is.
3.4 Indien een verrassend of bewezen wordt, blijft de rest van de voorwaarden van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Alle aanbiedingen van Luceara zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast of ingetrokken.
4.2 Productbeschrijvingen zijn zo volledig en betrouwbaar mogelijk. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken.
4.3 In elk aanbod wordt duidelijk vermeld wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn, zoals prijzen, verzendkosten, betaalwijze en bezorging.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en Luceara deze bevestigd.
5.2 De ontvangst van de bestelling wordt per e-mail bevestigd.
5.3 Luceara zorgt voor passende beveiliging van persoonsgegevens en een veilige betaalomgeving.
Artikel 6 – Verzending & levering
6.1 Producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden.
6.2 De gemiddelde tussentijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen; in herhaaldelijke gevallen kan dit oplopen tot 20 werkdagen.
6.3 Inclusief invoerrechten, belastingen van douanekosten zijn voor rekening van de koper.
6.4 Luceara is niet aansprakelijk voor vertragingen of aanvullende kosten bij douaneafhandeling.
Artikel 7 – Retour & herroepingsrecht
7.1 De consument mag binnen 14 dagen na ontvangst zijn aankoop annuleren zonder opgave van reden.
7.2 Tijdens deze periode moet de consument voorzichtig zijn met het product en de verpakking om te gaan.
7.3 Bij gebruik van het herroepingsrecht dient het product binnen 14 dagen retour te worden gestuurd in originele staat en verpakking.
7.4 Retouren worden uitsluitend geaccepteerd na goedkeuring per e-mail.
7.5 Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht levert niet op voor:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
Artikelen die om hygiënische redenen niet afgeleid kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken (zoals ondergoed of verzorgingsproducten).
Artikel 9 – Prijzen & betaling
9.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
9.2 Betalingen dienen vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
9.3 Bij het uitblijven van betaling heeft Luceara zich het recht voor om kosten in rekening te brengen van de bestelling te annuleren.
Artikel 10 – Garantie & conformiteit
10.1 Luceara interpretatief dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.
10.2 Klachten over wijziging of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 dagen na ontvangst te worden gemeld.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Luceara is niet aansprakelijk voor:
Vertragingen bij levering veroorzaakt door externe factoren;
Schade door verkeerd gebruik van het product;
Kosten voor invoerrechten, belastingen van douaneprocedures.
Artikel 12 – Klachtenregeling
12.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld via luceara.info@gmail.com
12.2 Luceara heeft binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.